Как заслужить доверие на работе: Уроки от лидеров Amazon

В современном деловом мире завоевание доверия начальника и коллег является краеугольным камнем успешной карьеры. Джефф Безос, основатель Amazon, включил принцип «зарабатывать доверие» в список «16 принципов лидерства Amazon». На первый взгляд это кажется простой задачей, но генеральный директор Amazon Энди Джасси, который сменил Безоса в 2020 году, утверждает, что это правило часто неправильно понимается.

Что значит «заработать доверие»

Джасси объясняет, что многие люди ошибочно считают, что зарабатывать доверие означает быть милыми и избегать конфликтов. Однако, по его словам, это совершенно не то, что подразумевается под этим принципом. Заслужить доверие — это не просто быть покладистым и избегать конфликтов. Это также не значит скрывать или преуменьшать свои ошибки.

Настоящее зарабатывание доверия требует честности, подлинности, прямоты и уважительного несогласия. Важно внимательно слушать, высказывать свое мнение, если вы не согласны, и выполнять обещания. «Если у вас что-то не получается, будьте самокритичны и исправьте это», — советует Джасси.

Примеры из практики

Джасси приводит пример из своего опыта, когда он возглавлял маркетинговую команду Amazon в начале 2000-х годов. На одном из совещаний он представил Безосу и другим руководителям план работы команды с помощью PowerPoint на 220 слайдов. На десятом слайде Безос прервал его, указав на ошибочные цифры. Джасси был ошеломлен, но быстро признал ошибку и пообещал исправить оставшиеся слайды.

Вместо того чтобы обижаться на Безоса за публичное осуждение, Джасси воспринял это как возможность продемонстрировать смирение и способность учиться. Это помогло ему завоевать доверие, и в итоге Безос назначил его своим преемником на посту генерального директора.

Принципы лидерства

Безос в своих принципах лидерства подчеркивает, что хорошие лидеры должны быть откровенными и самокритичными, даже если это неудобно. Честность и признание своих ошибок демонстрируют уровень вдумчивости и смирения, что способствует укреплению доверия к лидерам.

Джасси отмечает, что откровенность, особенно при уважительном несогласии, показывает уровень честности. Признание ошибок и предложение решений демонстрирует смирение и смелость, что также способствует укреплению доверия.

Заключение

Заслужить доверие на работе — это гораздо больше, чем просто быть приятным человеком. Это требует честности, смирения, готовности признать свои ошибки и исправить их. Лидеры, которые следуют этим принципам, не только завоевывают доверие, но и создают культуру открытости и взаимного уважения. Пример Джасси показывает, как важны эти качества для карьерного роста и укрепления доверия в коллективе.

Таким образом, чтобы добиться доверия начальника и коллег, нужно быть откровенным, честным и готовым к самокритике. Только так можно создать прочные профессиональные отношения и достичь успеха в карьере.